Единицы много для оценки этого сервиса. Направление дали в страховой виновника( Энергогарант), поэтому выбора не было. 15 ноября записали только на 1 декабря. Отогнали машину как ни позвонишь все заказывают запчасти. 19 января сообщили что они закрываются и отзывают все автомобили и просят забрать машину в другой сервис ,за 1,5 месяца ни запчасти не заказали, ни ремонт не сделали, зато еще помяли нормальную дверь, якобы для увеличения суммы по страховке Александр с которым мы общались на все вопросы отвечает — мы коммерсанты нам не интересно получить за копейку канарейку. да еще и как благо оценивал повреждение нанесенное специально, типа ну вы же получите за замену деньги. Написала жалобу в РСА , страховая увеличила выплату и сказала искать сервис самим. А когда узнал, что нам выплачивают полную сумму ремонта, сказал ну за эти деньги вам быстро сделают, жалко мы переезжаем а то мы сами бы сделали. Это ужас какой то, отвратительнее сервиса и таких ласковых «обещал» я еще не встречала

Получил направление на ремонт в этот сервис от страховой компании по ОСАГО после ДТП (замена крышки багажника, заднего бампера и прочее). На этапе встречи доя деффектовки автомобиля впечатление о сервисе было впринципе нормальное, вежливо и достаточно быстро. Далее пошёл процесс тяжелее. Этапы согласования работ со страховой, поиск и покупка запчастей для ремонта. Искали и покупали почти два месяца. Все это время дозвониться и уточнить какую то информацию было невозможно. Просто не брали телефон (возможно подписали мой номер, чтобы не отвечать). Наконец назначили день доя приёма авто в ремонт. Приехал и стал общаться с сотрудником (Александром) по запчастям, которые они купили. По закону об ОСАГО (ФЗ 40, глава 12, пункт 15.1) сервис не должен использовать при ремонте б/у и восстановленные запчасти, только новые. А в реальности сервис закупил бывшие в употребление и битые запчасти. Далее дали акт, в котором я должен был дать согласие на использование таких комплектующих. Долго спорили. Попросил дать мне книгу жалоб и предложений, на что Александр сказал что не видит смысла её давать, так как мне не оказали никаких услуг. Далее родилась версия, что книга на переучете. Ну и далее отговорки уровня детского сада) Вообщем уехал из сервиса со скверным настроением, обращаться не рекомендую. Прилагаю к отзыву фото акта приёма авто и фото задней двери, которую они мне купили для замены)
17.12.2021
P.S. После написания претензии в страховую и по истечении нескольких дней мне позвонили из сервиса и снова предложили ремонт авто уже новыми запчастями. Страховая одобрила покупку новых. В назначенный день я приехал в сервис, убедился в наличии новых оригинальных запчастей и оставил авто. Сделали в течении 10 дней. Приехал забирать авто 3 декабря. При осмотре обнаружил несколько недостатков, которые были устранены на месте оперативно. На этот раз книга жалоб и предложений оказалась на месте, но писать туда уже ничего не стал)
Итог: качество ремонта меня полностью удовлетворило, мастера молодцы. А вот менеджеры (наверняка по указанию руководства сервиса) работают нечестно по отношению к клиентам. Не все люди вникают в законы и не все доходят до написания претензий. На этом скорее всего и зарабатывают.